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合肥将打造品牌公交线万芳

发布时间:2020-02-14 11:54:27 阅读: 来源:彩砖机厂家

合肥将打造品牌公交线

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合肥将打造品牌公交线

2013年03月04日 08:56来源:中安在线

昨日一上午,全国人大代表、合肥公交集团客服中心业务主管李祥斌都泡在北京的公交车上,从14路到长安街上的模范线路1路,再到612,他扎扎实实体验了回 公交都市 的服务。李祥斌此行的目的就是实地体验,为合肥公交取经。李祥斌体验后说,要学习的东西很多,能现在改善的,比如 爱心指路条 服务,回去马上就执行。

【体验取经】司机有耐心服务态度好

在代表驻地吃完早饭,刚8点,李祥斌就来到离驻地最近的14路车底站。虽然不是公交上下站,但听说这位全国人大代表是专程来体验北京公交的,司机师傅还是客气地让李祥斌和记者一行上了车,并向李祥斌介绍如何换乘1号线。

1号线是北京公交的模范路线,李祥斌一气坐到终点站,有足够的时间仔细体验和观察。 北京公交师傅非常有耐心,不但有电子报站器,还用口语再报一遍;有老人,师傅还会给安顿好座位;并且礼貌用语很频繁。 这些细节李祥斌一一记在心里。

【学以致用】建品牌线路保障准点发车

在底站,李祥斌仔细向工作人员了解北京公交运营情况。 相比起来,合肥公交人员非常缺乏。比如北京1号线,有90台车,600位工作人员,而合肥每台车只能配1.5人,目前缺口有1200人。 李祥斌说,合肥驾驶员工资低,难以招到人,也难留住人,而北京司机工资比合肥高出1/3,驾驶员相对容易招聘,也能留住人;北京公交司机55岁能退休,这点也很人文。

涨工资、提高服务质量,这些都将是合肥公交未来要着手的变化。 合肥正打算打造1~3条品牌线路,会保障准点发车、首末班车准时等很多服务内容 ,李祥斌透露,为此,3月7日~8日,合肥公交还会派人来实地考察取经。

爱心指路条 服务回去就办

一条品牌公交线路的打造约3~4年,市民需静心等待,不过,有的变化则很快就能尝试。记者了解到,李祥斌此行还带回了一种名为 爱心指路条 的便签,有人问路,乘务员会给乘客写上乘车信息,背面则印着服务承诺。 这个爱心指路条我们回去就办。

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