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运营商该集权还是分权

发布时间:2020-02-11 02:58:57 阅读: 来源:彩砖机厂家

这可能是一个很老的话题了。从古到今,各行各业,都在讨论到底是该集权还是分权,抑或在集权和分权之间如何平衡。今天,老话新谈,说一说最近的一些感受。

1. 创新,该是集权还是分权

前几天笔者写了一篇文章《基地模式凝聚运营商核心创新力》,其实在写的同时,我也在思考这个问题,到底是该集权还是分权。就我所了解到的运营商,目前各分公司在创新上的主动权和主动性都不足,主动权不足是因为集团公司的权力限制,主动性不足是因为创新意识不足或人力财力等资源的不足。目前来说,运营商的创新大脑位于研究院,移动有移动研究院,电信有北京、广州、上海研究院,集团有产品中心负责产品开发,各省基本是业务落实,没有产品创新部门。

前几天与某省运营商领导在一起,该领导便向我抱怨集团公司管的太严,省公司想做一些业务上的创新,哪怕只有十几万、几十万的成本,却得不到集团的批准,这使得省公司为适应市场和竞争的积极性大打折扣。

2. 业务管理,该集权还是分权

据我所了解,一方面为了便于业务管理和分析,另一方面为了防止各地区之间进行窜货,运营商越来越强调对业务的集中统一管理。以电信的无线宽带业务来说,从最初的各省公司拥有较大的套餐制定权,到现在集团公司将套餐制定权全部收回,严格统一全国的销售政策。在实际过程中,由于各地的经济水平、消费能力不一样,有不少地市公司要求有针对当地的套餐计划,但这样的呼声往往都被压制或者被忽视。无线宽带业务如此,其他业务也大抵如此。

这种全国打一手牌的方式,虽然省去了管理上的麻烦,但也带来了市场上的低效、药不对症和创新不足。

我早在很久之前就听到运营商们在呼吁着做一个创新高效的企业。我们也看到运营商大家庭的几十万员工是一个极大的智力库,然而悲观的说,这几十万的智力库并没有得到充分的开发。然而我们现在所看到的现象是,全国都在看集团,集团给指示,下文件,出精神,下面按照执行。这样的创新力自然不足,大家的主动性自然不高。

在管理学中有KPI之说,在社会常情中有抓大放小之说,我想这都给了我们很好的启示。抓住几个核心的事情,几个核心的指标,抓住成本与收益(输入与输出),至于具体怎么做,给出好的建议(而不是规定),允许各地因地制宜,制定自己适合的政策,这样也许便会百花齐放、欣欣向荣的局面。

当然,这只是我的一些个人想法。将这个老话题提出来,请各位专业人士共同讨论,如果说的不对的地方请指正。

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