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湖南移动创建手机支付热线家园

发布时间:2021-01-22 05:28:38 阅读: 来源:彩砖机厂家

“我喜欢用中国移动的手机支付业务进行消费,是移动新业务的铁杆粉丝,唯一的遗憾就是在支付的时候缺少一个老师指导,消费时难免有些忐忑。现在好了,移动推出了手机支付专席服务,以往的疑惑通过电话就搞定了,我这个手机支付爱好者也有了服务家园啊!”在长沙经营古玩业务的刘勇感慨地说。

确如刘先生所言,自中国移动通信集团湖南公司实现了随时随地随身的网上购物、手机缴费、刷卡消费、公交购票(郴州试点)、移动增值业务付费等小额支付业务后,广大移动客户的服务需求也越来越迫切,湖南移动适时推出的专席服务受到欢迎,也就在情理之中了。据悉,湖南移动手机支付业务在2008年即已开始试用,近日正式上线运行。业务初期开通两路热线(普通手机支付客户拨打一线客服10086转接;商户拨打15907313000客服热线)面向湖南省用户开放,同时,在湖南移动客服中心设立了全网手机支付二线客服班组,受理来自全国各地的手机支付业务客户的业务咨询、账户余额查询、账户交易明细查询、客户投诉等来电。全网手机支付二线客服班组人员均来自该省客服中心12580运营部资深员工,通过手机支付系统操作、电子商务、金融、客户投诉等知识的强化培训,同时协助完成了手机支付客服系统上线前各功能模块的测试工作,是一支既了解系统,又具备服务经验的专业化队伍。

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