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苹果强硬态度回应315曝光仅发声明不道歉

发布时间:2020-02-10 19:40:18 阅读: 来源:彩砖机厂家

苹果公司在中国产品维修上存在的诸多问题和双重标准被曝光后,苹果在中国的公司是如何回应的呢?作为央视“3·15在行动”联合采访团的一员,记者与国内多家媒体记者一同来到了苹果电脑贸易上海有限公司。据业内人士介绍,这家公司是苹果产品在中国最大的代理商,所有苹果产品的维修授权也由它来进行。

昨天苹果电脑贸易上海有限公司大门紧闭,值班的工作人员告诉记者,苹果电脑的其他工作人员没有来上班。通过和这位工作人员多番交流后,记者才得知苹果电脑贸易上海有限公司的注册地、主要的行政机构,设在位于上海核心商务区的东海广场内。记者又来到东海广场,这家公司也挂着苹果电脑贸易(上海)有限公司的牌子。对于来访的多家媒体,这里也采取了大门紧闭的态度,里面的工作人员表示,“你要和苹果里面的manager(经理)预约过,你要报出他的名字,而且我们要有据可查。如此你们才可以来采访”。

在位于上海浦东的苹果零售店,记者首先亮明身份,希望得到门店的反馈信息,但是却遭到了推诿。采访未果后,记者拿着苹果的产品,以消费者的身份走访了上海的两家苹果店实地体验。记者手中的苹果手机,音量键损坏,但得到的回复却是不能维修,只能另花1598元更换整个主机。“官方的维修政策就是这样的,你要维修的方案就这一个”。在提到3·15曝光了苹果公司只针对中国市场的霸王条款后,该店员表示,“投诉啊,苹果有很多部门,唯一没有的就是投诉部。这个问题已经被说了一年半了,(苹果总部)从来不到中国来”。

苹果公司声明

苹果公司在其官方网站上发布了声明称:

苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。

我们也与全国270多个城市超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。

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